Nous sommes désolés que vous ayez reçu un colis contenant un article endommagé, cassé ou défectueux. Voici ce que vous devez faire :
- Nous vous recommandons de ne pas utiliser le produit afin de permettre une meilleure inspection.
- Contactez-nous rapidement ici.
Expliquez-nous le problème rencontré.
N’oubliez pas de joindre des photos ou des vidéos montrant clairement le défaut ou les dommages afin que nous puissions vous assister plus efficacement.
Veuillez également fournir une photo de l’étiquette d’expédition indiquant le numéro de suivi.
Nous ferons de notre mieux pour vous assister.
En attendant, veuillez consulter notre politique de remboursement ici pour plus d’informations :
https://pawfecthouse.fr/pages/replacement-and-refund-policy
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